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Image credit by Yum Yum
John Cashman
Community Support at Framer
September 1, 2022
Facilitez l'arrivée et le départ des voyageurs
Aidez vos voyageurs à se sentir les bienvenus du début à la fin en simplifiant leur expérience d'arrivée et de départ. Ces moments clés influencent fortement leur satisfaction et les avis qu'ils laisseront sur votre logement.
1. Simplifiez l'arrivée des voyageurs
Un accès facile et fluide à votre logement est essentiel pour une expérience positive. Voici quelques solutions :
Améliorez les accès : Installez une serrure connectée, prévoyez un bon éclairage extérieur et ajoutez des panneaux indicatifs pour guider vos voyageurs.
Communiquez clairement les informations : Mettez à jour le guide d'arrivée de votre logement en indiquant l'heure d'arrivée, l'itinéraire, le manuel de la maison, le code Wi-Fi, etc.
Ajoutez des photos ou une vidéo explicative : Montrez les étapes pour entrer dans le logement, comme le fonctionnement du digicode ou l'emplacement de la boîte à clé.
Testez votre guide d'arrivée : Prévisualisez-le et demandez à un ami de tester vos instructions pour s'assurer qu'elles sont claires et complètes.
Répondez rapidement aux messages : Soyez réactif aux questions des voyageurs, surtout dans les 24 heures précédant leur arrivée.
2. Accueillez vos voyageurs avec hospitalité
Un accueil chaleureux fait toute la différence dans l'expérience des voyageurs :
Envoyez un message de bienvenue : Informez-les que vous êtes disponible en cas de besoin et souhaitez leur un bon séjour.
Anticipez leurs besoins : Laissez un mot de bienvenue avec des conseils locaux et des recommandations personnalisées (boutiques pour bébés, magasins pour animaux, restaurants locaux...).
Adoptez une hospitalité inclusive : Prenez en compte les différences culturelles et soyez attentif aux besoins spécifiques de vos voyageurs.
3. Assurez un départ sans stress
Un départ fluide laisse une dernière impression positive :
Fournissez des instructions de départ claires et simples : Indiquez les tâches légères à effectuer avant de partir (sortir les poubelles, ranger les serviettes, etc.), tout en veillant à ce que cela reste une expérience cinq étoiles.
Envoyez un message de remerciement : Remerciez vos voyageurs pour leur séjour, invitez-les à revenir et encouragez-les à partager leurs impressions.
Besoin d'un accompagnement pour offrir une expérience inoubliable ?
Notre service de conciergerie s'occupe de tout pour que vos voyageurs passent un séjour parfait.
Contactez-nous dès maintenant en remplissant notre formulaire : [Lien vers le formulaire]
1. Simplifiez l'arrivée des voyageurs
Un accès facile et fluide à votre logement est essentiel pour une expérience positive. Voici quelques solutions :
Améliorez les accès : Installez une serrure connectée, prévoyez un bon éclairage extérieur et ajoutez des panneaux indicatifs pour guider vos voyageurs.
Communiquez clairement les informations : Mettez à jour le guide d'arrivée de votre logement en indiquant l'heure d'arrivée, l'itinéraire, le manuel de la maison, le code Wi-Fi, etc.
Ajoutez des photos ou une vidéo explicative : Montrez les étapes pour entrer dans le logement, comme le fonctionnement du digicode ou l'emplacement de la boîte à clé.
Testez votre guide d'arrivée : Prévisualisez-le et demandez à un ami de tester vos instructions pour s'assurer qu'elles sont claires et complètes.
Répondez rapidement aux messages : Soyez réactif aux questions des voyageurs, surtout dans les 24 heures précédant leur arrivée.
2. Accueillez vos voyageurs avec hospitalité
Un accueil chaleureux fait toute la différence dans l'expérience des voyageurs :
Envoyez un message de bienvenue : Informez-les que vous êtes disponible en cas de besoin et souhaitez leur un bon séjour.
Anticipez leurs besoins : Laissez un mot de bienvenue avec des conseils locaux et des recommandations personnalisées (boutiques pour bébés, magasins pour animaux, restaurants locaux...).
Adoptez une hospitalité inclusive : Prenez en compte les différences culturelles et soyez attentif aux besoins spécifiques de vos voyageurs.
3. Assurez un départ sans stress
Un départ fluide laisse une dernière impression positive :
Fournissez des instructions de départ claires et simples : Indiquez les tâches légères à effectuer avant de partir (sortir les poubelles, ranger les serviettes, etc.), tout en veillant à ce que cela reste une expérience cinq étoiles.
Envoyez un message de remerciement : Remerciez vos voyageurs pour leur séjour, invitez-les à revenir et encouragez-les à partager leurs impressions.
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1. Simplifiez l'arrivée des voyageurs
Un accès facile et fluide à votre logement est essentiel pour une expérience positive. Voici quelques solutions :
Améliorez les accès : Installez une serrure connectée, prévoyez un bon éclairage extérieur et ajoutez des panneaux indicatifs pour guider vos voyageurs.
Communiquez clairement les informations : Mettez à jour le guide d'arrivée de votre logement en indiquant l'heure d'arrivée, l'itinéraire, le manuel de la maison, le code Wi-Fi, etc.
Ajoutez des photos ou une vidéo explicative : Montrez les étapes pour entrer dans le logement, comme le fonctionnement du digicode ou l'emplacement de la boîte à clé.
Testez votre guide d'arrivée : Prévisualisez-le et demandez à un ami de tester vos instructions pour s'assurer qu'elles sont claires et complètes.
Répondez rapidement aux messages : Soyez réactif aux questions des voyageurs, surtout dans les 24 heures précédant leur arrivée.
2. Accueillez vos voyageurs avec hospitalité
Un accueil chaleureux fait toute la différence dans l'expérience des voyageurs :
Envoyez un message de bienvenue : Informez-les que vous êtes disponible en cas de besoin et souhaitez leur un bon séjour.
Anticipez leurs besoins : Laissez un mot de bienvenue avec des conseils locaux et des recommandations personnalisées (boutiques pour bébés, magasins pour animaux, restaurants locaux...).
Adoptez une hospitalité inclusive : Prenez en compte les différences culturelles et soyez attentif aux besoins spécifiques de vos voyageurs.
3. Assurez un départ sans stress
Un départ fluide laisse une dernière impression positive :
Fournissez des instructions de départ claires et simples : Indiquez les tâches légères à effectuer avant de partir (sortir les poubelles, ranger les serviettes, etc.), tout en veillant à ce que cela reste une expérience cinq étoiles.
Envoyez un message de remerciement : Remerciez vos voyageurs pour leur séjour, invitez-les à revenir et encouragez-les à partager leurs impressions.
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